PROGRAMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

DIRIGIDO PARA ÁREAS DE OPERACIONES Y GESTIÓN COMERCIAL

Nuestros Servicios

Desarrollamos el programa por etapas y por áreas con la finalidad de validar el nivel de eficiencia y control de las instancias responsables en la generación de productos o servicios.

Reducir riesgos de operación

Todo lo que no se controle genera gastos operativos, horas de trabajo de baja productividad y la gestión comercial empieza a sentir desaceleraciones por la baja productividad.

S4
*

¿ PORQUE ES IMPORTANTE UN PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ?

El grupo de aseguramiento de calidad participa en la revisión de los productos seleccionados para determinar si son conformes o no a los procedimientos, normas o criterios especificados, siendo totalmente independiente del equipo de desarrollo. Las actividades a realizar por el grupo de aseguramiento de calidad vienen dirigidas por el plan. Sus funciones están orientadas a Identificar las posibles desviaciones en los estándares aplicados, así como en los requisitos y procedimientos especificados y comprobar que se han llevado a cabo las medidas preventivas y correctoras necesarias.

  • CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO MARCO

    Delimitación del servicio ofrecido / adjudicado
    • Definición del objeto del servicio
    • Mapeo de sanciones y penalidades
    • Relación de proveedores autorizados y validados
    • Funciones y responsabilidades del personal asignado 
    • Formatos de control y seguimiento
    • Normativa a seguir para revisar procesos, litigios, diferencias de criterios entre otros aspectos.
  • NIVEL DE SERVICIO

    SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
    • Normativa vigente
    • Personal autorizado
    • Certificación del personal contratado
    • Rol de capacitaciones por tipo de actividad
    • Procesos de control y supervisión
    • Uso de uniformes y asignación de equipos, herramientas
  • CERTIFICACIÓN DEL SERVICIO

    ACTAS DE CONFORMIDAD
    • Cumplimiento de los procesos auditados
    • Pruebas de calidad del producto / servicio ofrecido
    • Plan de contingencia
    • Planificación de los trabajos
    • Cumplimiento de los cronogramas de trabajo
    • Proceso para inspecciones diversas / control de calidad

SOMOS ESPECIALISTAS EN DISEÑAR EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN PROCESOS DE GESTIÓN COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE

EXPERTOS EN CONSUMO MASIVO, RETAIL, TI, SERVICIOS